Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Zoe, nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no es así, estamos aquí para ayudarte a gestionar tu caso bajo las siguientes condiciones:
1. Plazo para Devoluciones
Dispones de un plazo estricto de ocho (8) días calendario a partir del momento en que la transportadora entrega el paquete en tu dirección para solicitar un reembolso o cambio. Una vez transcurrido este plazo de 8 días, lamentablemente no podremos procesar ninguna solicitud.
2. Condiciones del Producto
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos:
Debe estar completamente sin usar, sin lavar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe conservar todas las etiquetas originales pegadas y en perfecto estado.
Debe ser devuelto en su empaque original.
No debe presentar manchas de maquillaje, desodorante, olores a perfume o signos de manipulación.
3. Productos Excluidos 
Por razones de higiene, salud y políticas comerciales de inventario, los siguientes artículos NO tienen cambio, devolución ni reembolso bajo ninguna circunstancia:
Ropa interior, trajes de baño y prendas íntimas.
Productos adquiridos en la sección de Liquidación o "Última oportunidad".
Cualquier producto comprado con un código de descuento, rebaja o durante temporadas de promoción.
4. Costos de Envío por Devolución
El costo del envío para retornar el producto a nuestras instalaciones corre en su totalidad por cuenta del cliente. Los costos del envío original no son reembolsables. Te recomendamos utilizar un servicio de mensajería con número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos en el trayecto de devolución.
5. ¿Cómo iniciar el proceso?
Para iniciar una devolución, por favor envía un correo electrónico a [sandrap1129@gmail.com] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntando fotos del estado actual del producto. Te responderemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles con las instrucciones de la dirección de envío.